Bienvenido a la Familia!
¡Bienvenido a Flex Mobile! Estamos muy emocionados de tenerte a bordo. Prepárate para experimentar una conexión como ninguna otra: personal, confiable y diseñada para hacerte la vida más fácil. ¡Comencemos!
¿Cómo puedo conseguirlo? comenzó?
¡Siga estos sencillos pasos para comenzar y aprovechar al máximo su experiencia con Flex Mobile!
TRANSFERIR
Transfiera su número
¡Transferir tu número es muy fácil! Mantenga activo su operador actual, y sigue estos pasos:
- Regrese al panel de control de Mi cuenta de Flex Mobile.
- Haga clic en “Servicio SIM” en el menú de la izquierda.
- Haga clic en "Transferir mi número".
- Ingresa la información requerida, incluido el número de cuenta y el PIN de tu antiguo operador. Para encontrar el PIN de tu tarjeta SIM, normalmente puedes acceder a él a través del portal de cuentas en línea de tu operador de telefonía.
- Iniciaremos la transferencia y su número se cambiará a Flex Mobile en tan solo unas horas.
Si prefieres un nuevo número, no dudes en omitir este paso y te asignaremos uno de inmediato.
ACTIVAR
Activa tu tarjeta SIM
¡Con tu número transferido, es hora de activar tu SIM!
- Regrese a la página de Servicio SIM en su Cuenta Mi Flex Mobile.
- Para clientes de eSIM, haga clic en "Ver código de activación de eSIM" y siga las instrucciones en pantalla para activar su nueva eSIM
- Para clientes de SIM física, Inserta tu SIM siguiendo estas instrucciones y siga las instrucciones en su dispositivo.
CANJEAR
Canjee su bono de bienvenida
Tu número ha sido transferido, tu SIM está activada. Ahora vamos a conseguirte algo. ¡Recompensas gratis!
- Revise su correo electrónico para encontrar un mensaje de bienvenida de Flex Mobile Rewards.
- Haga clic en "Crear cuenta" y siga los pasos para crear su cuenta de recompensas gratuita.
- ¡Navega por el portal de recompensas y comienza a ganar puntos de recompensa por convertirte en cliente!
Preguntas frecuentes
¿Cuanto tiempo tarda la transferencia del número?
La transferencia suele tardar menos de 30 minutos, pero en algunos casos puede tardar un par de horas. Recibirás una notificación cuando se complete el proceso, pero no dudes en ponerte en contacto con el servicio de asistencia en cualquier momento durante la transferencia.
¿Qué pasa si no tengo mi número de cuenta o PIN?
Si no tienes tu número de cuenta o PIN, puedes contactar al servicio de atención al cliente de tu operador anterior para recuperarlo. Sin esta información, no podremos completar la transferencia.
¿Qué sucede con el plan de mi proveedor actual durante la transferencia?
En la mayoría de los casos, el servicio de su operador actual se desactivará una vez que se complete la transferencia. Espere hasta que su número se haya transferido por completo antes de usar el servicio Flex Mobile. Le recomendamos que confirme con su operador actual después del proceso de transferencia de número.
¿Puedo activar mi servicio Flex Mobile sin transferir mi número?
Sí, puedes omitir el paso de transferencia y aun así activar tu cuenta Flex Mobile con un nuevo número. Simplemente elige esa opción durante la configuración.
¿Qué hago si tengo problemas para transferir mi número o activar mi cuenta?
Si tienes problemas con algún paso del proceso, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Simplemente haz clic en el botón "Contactar con el equipo de soporte" en la parte inferior izquierda de Mi cuenta.
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